Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próxima bicicleta de alta gama.
¿Qué es el sistema de certificación Tuvalum?
Es nuestro proceso exclusivo donde mecánicos expertos inspeccionan y certifican cada bicicleta para garantizar que cumple con los más altos estándares de seguridad y rendimiento antes de ser enviada.
¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi bicicleta?
El plazo de entrega suele ser de entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del proceso de revisión mecánica final para asegurar que la bicicleta llegue lista para rodar.
¿Ofrecen garantía en bicicletas de segunda mano?
Sí, todas nuestras bicicletas reacondicionadas incluyen una garantía mecánica de 12 meses para que compres con total tranquilidad y confianza.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, PayPal y opciones de financiación flexible para que puedas pagar tu bicicleta en cómodos plazos mensuales.
¿Puedo devolver la bicicleta si no me convence?
Sí, dispones de un periodo de devolución de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, siempre que la bicicleta se mantenga en las mismas condiciones en las que fue entregada.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Los gastos de envío varían según el destino y el tamaño del paquete. El coste total se calculará de forma automática y transparente durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.